HMBotel est une plateforme de découverte et de mise en relation. Sauf indication expresse contraire, le fournisseur connecté de l’activité, du restaurant, du transport ou du billet est le vendeur et reste responsable de la disponibilité, du contrat de réservation, de l’exécution, des annulations, des remboursements et du service après-vente. Les conditions du fournisseur et le prix final sont affichés avant l’achat.
1. Champ d’application et rôles
HMBotel est une plateforme de découverte et de mise en relation. Sauf indication expresse contraire, le fournisseur connecté de l’activité, du restaurant, du transport ou du billet est le vendeur et reste responsable de la disponibilité, du contrat de réservation, de l’exécution, des annulations, des remboursements et du service après-vente. Les conditions du fournisseur et le prix final sont affichés avant l’achat.
HMBotel fournit le service numérique de découverte, de personnalisation, d’itinéraire et de mise en relation décrit sur la plateforme.
2. Informations avant réservation
HMBotel affiche les caractéristiques essentielles disponibles auprès du fournisseur connecté, un prix indicatif, la devise, le lieu et le lien de réservation. La disponibilité, les dates sélectionnables, les taxes et frais définitifs, les droits d’annulation et l’identité du cocontractant doivent être vérifiés sur le parcours de paiement du fournisseur avant toute confirmation.
3. Formation de la réservation
Cliquer sur un bouton de billetterie ne crée pas de réservation auprès de HMBotel. Le contrat de réservation n’est formé que lorsque le fournisseur connecté confirme la commande. HMBotel ne conserve pas les données de carte bancaire des réservations fournisseur et ne présente jamais un achat comme finalisé avant la confirmation du fournisseur.
4. Prix et commissions
Les prix affichés sont fournis par les prestataires et peuvent évoluer jusqu’à la confirmation. HMBotel peut percevoir une commission d’affiliation ou de distribution après une réservation éligible. Cette rémunération ne modifie pas le prix présenté au voyageur par le fournisseur, sauf indication expresse.
5. Annulation, rétractation et remboursement
Les conditions du fournisseur déterminent les modalités d’annulation et de remboursement. Pour les activités de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée, le droit légal de rétractation peut ne pas s’appliquer ; la règle exacte applicable au produit choisi est affichée par le fournisseur avant le paiement. Toute demande liée à l’exécution ou au remboursement doit d’abord être adressée au vendeur identifié dans la confirmation.
6. Compte voyageur
La création d’un compte est facultative, sauf lorsqu’une fonctionnalité l’exige expressément. Il permet de conserver préférences, favoris, itinéraires et conversations sur plusieurs appareils. Le voyageur doit protéger ses identifiants, fournir des informations exactes et informer HMBotel de tout accès non autorisé.
7. Responsabilité
HMBotel est responsable de l’exploitation diligente de son propre service numérique. HMBotel n’est pas responsable de l’exécution du fournisseur, des horaires d’ouverture, des conditions de transport, du trafic en temps réel, de la météo ou d’informations modifiées après synchronisation. Aucune disposition n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être écartée.
8. Réclamations et médiation de la consommation
Pour le service numérique HMBotel, contactez contact@hmbotel.com. Lorsqu’une réclamation écrite préalable reste sans solution, le consommateur éligible peut saisir , , . Une réclamation concernant l’activité réservée doit être adressée au vendeur connecté et à son médiateur.
9. Règles applicables
Les protections impératives du consommateur dans le pays du voyageur restent applicables. Tout différend doit d’abord faire l’objet d’une tentative de résolution amiable. Les juridictions compétentes sont déterminées par les règles impératives et les informations de l’exploitant figurant dans les mentions légales.