HMBotel est une plateforme de découverte et de mise en relation. Sauf indication expresse contraire, le fournisseur connecté de l’activité, du restaurant, du transport ou du billet est le vendeur et reste responsable de la disponibilité, du contrat de réservation, de l’exécution, des annulations, des remboursements et du service après-vente. Les conditions du fournisseur et le prix final sont affichés avant l’achat.
1. Le service
HMBotel fournit des outils de découverte locale, de personnalisation, d’itinéraire, de concierge, de campagne, d’analyse et de mise en relation.
HMBotel est une plateforme de découverte et de mise en relation. Sauf indication expresse contraire, le fournisseur connecté de l’activité, du restaurant, du transport ou du billet est le vendeur et reste responsable de la disponibilité, du contrat de réservation, de l’exécution, des annulations, des remboursements et du service après-vente. Les conditions du fournisseur et le prix final sont affichés avant l’achat.
2. Comptes et accès
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, préserver la confidentialité de leurs identifiants et utiliser l’espace voyageur, partenaire ou administrateur approprié. Un compte voyageur ne donne jamais accès à Partner Studio. HMBotel peut imposer une vérification de l’adresse e-mail et suspendre les comptes compromis ou utilisés abusivement.
3. Utilisation acceptable
- Aucune activité illicite, frauduleuse ou trompeuse.
- Aucune extraction automatisée, aucun test de sécurité ni aucune perturbation sans autorisation écrite.
- Aucune manipulation des avis, clics, réservations, attributions ou commissions.
- Aucune atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux restrictions des fournisseurs.
4. Contenus et recommandations
Les classements combinent la localisation, la pertinence, les préférences et les données fournisseur disponibles. Les relations sponsorisées ou génératrices de commission doivent être signalées. Les réponses du concierge IA facilitent la découverte, mais ne remplacent ni la confirmation du fournisseur, ni un conseil professionnel, ni les services d’urgence.
5. Services connectés
Les cartes externes, billetteries, restaurants et services locaux disposent de leurs propres conditions et notices de confidentialité. HMBotel utilise des transferts vers le produit exact lorsqu’ils sont disponibles et indique clairement lorsque l’utilisateur quitte HMBotel.
6. Disponibilité et modifications
HMBotel s’efforce de fournir un service sûr et fiable, mais peut effectuer des opérations de maintenance, corriger des données ou faire évoluer les fonctionnalités. Les modifications contractuelles substantielles sont annoncées avant leur entrée en vigueur lorsque cela est requis. L’utilisateur qui refuse de futures conditions substantielles peut fermer son compte.
7. Suspension et résiliation
Les utilisateurs peuvent cesser d’utiliser HMBotel et demander la fermeture de leur compte. HMBotel peut restreindre un usage illicite, une menace de sécurité, une fraude ou un manquement substantiel, avec une notification et une possibilité de recours proportionnées lorsque cela est approprié.
8. Contact
Questions ou réclamations : contact@hmbotel.com. Les achats voyageurs sont également régis par les conditions de vente voyageurs et les conditions du vendeur connecté affichées lors du paiement. Les hôtels sont également soumis à l’accord de partenariat hôtelier et à toute annexe commerciale signée.